À propos de DustGo
Nous concevons, fabriquons et livrons les machines qui nettoient les canapés de 100 000 foyers.
DustGo est une marque française née en 2023. Trois générations de shampouineuses, une gamme de détergents en pastilles, une production en série, un entrepôt et un service client à Paris. Une seule idée depuis le premier croquis : le nettoyage professionnel des tissus, au prix d'un particulier.
Notre histoire
Trois générations en trois ans
2022
Un tapis blanc, un verre de vin, et un an de croquis
Marc venait d'acheter un tapis blanc. Un invité, un verre de vin rouge. Les options du marché : un professionnel à 90-150 € le passage, une machine de location à 40 € la journée plus la caution, ou un appareil de grande surface qui remouille le tissu sans rien remonter. Il a passé un an à dessiner, démonter des moteurs, comparer des buses et des pompes. Le cahier des charges tenait en trois lignes : deux réservoirs séparés pour ne jamais renvoyer l'eau sale sur le tissu, une aspiration assez forte pour que le canapé sèche dans la journée, et un prix qui reste celui d'un seul passage de professionnel.
Le carnet de 2022 : deux réservoirs, une poignée, un tuyau.
Septembre 2023
La première DustGo
Les premières unités sortent de production et arrivent à Paris. Deux réservoirs transparents, l'eau propre d'un côté, l'eau sale de l'autre. Ce réservoir transparent n'était pas un détail de design : les premiers clients ont commencé à filmer la couleur de l'eau et à nous l'envoyer. Depuis, on ne vend pas autrement — on montre l'eau.
Août 2023 : les premières unités, et la photo d'origine de la première DustGo.
Juillet 2025
DustGo Ultra : plus puissante
Après des dizaines de milliers de machines livrées, on connaissait les demandes par cœur : plus d'aspiration pour les taches anciennes, un câble qui fasse tout le salon, des réservoirs plus simples à vider. La DustGo Ultra reprend le même format avec un moteur plus puissant, un câble de 5 m et les pastilles de détergent conçues pour elle.
DustGo Ultra, été 2025.
Septembre 2025
DustGo Max : une autre machine pour les tapis
Certains foyers voulaient traiter des tapis et des moquettes entières. On a conçu une machine à part, verticale, avec une brosse rotative : la DustGo Max. Un autre besoin, un autre outil. L'Ultra reste la machine des canapés, matelas et sièges de voiture.
DustGo Max (2025) : verticale, brosse rotative, pour tapis et moquettes.
2026
DustGo Ultra 2 : la troisième génération
La machine qu'on voulait faire depuis le premier croquis. Réservoir d'eau sale deux fois plus grand (1,55 L, on vide moins souvent), 3,4 kg au lieu de 4, 850 W, tuyau de 1,4 m, brosse auto-nettoyante pour le tuyau, filtre lavable sans consommable, notice refaite en 10 langues. Le tissu est sec en 2 à 3 h.
De gauche à droite : DustGo (2023), DustGo Ultra (2025), DustGo Ultra 2 (2026).
Comment on fabrique
Conçue à Paris, produite en série, contrôlée avant de partir
Chaque génération commence sur une paillasse à Paris : prototypes, bancs de mesure d'aspiration, essais sur de vrais tissus (velours, lin, sièges auto, matelas), retours des clients lus un par un. Quand la machine est arrêtée, elle part en production chez notre partenaire industriel spécialisé dans l'électroménager, sur une ligne dédiée. Chaque lot est contrôlé — étanchéité des réservoirs, aspiration, bruit, câblage — avant d'être mis en carton.
Banc de test : aspiration, buses, échantillons de tissus numérotés.
Les détergents
Des pastilles, pas des bidons
Une shampouineuse ne vaut que par ce qu'on met dedans. Les détergents liquides en bidon posent trois problèmes : on surdose, ça mousse, et la mousse encrasse le moteur. On a donc développé nos propres pastilles : une pastille = un réservoir, dosage exact à chaque fois, formule peu moussante qui protège la machine, six parfums.
Les pastilles DustGo sont fabriquées en série, conditionnées en sachets, et fonctionnent dans toutes les shampouineuses du marché — pas seulement les nôtres. Le Pack Découverte (6 pastilles) est livré avec chaque machine ; le Super Pack en contient 15, et le deuxième est offert : 30 lavages pour 19,90 €, soit 0,66 € le lavage.
Production et contrôle des pastilles : six parfums, une formule peu moussante.
La logistique
Plusieurs milliers de commandes par mois, expédiées depuis la France
Les machines et les pastilles sont stockées dans notre entrepôt en France et préparées par notre équipe. Une commande passée avant midi part le jour même, en point relais ou à domicile, avec un numéro de suivi. La même chaîne sert dustgo.fr, Amazon et les grandes places de marché où vous nous trouvez : même machine, même garantie, même SAV, quel que soit l'endroit où vous achetez.
L'entrepôt : palettes d'Ultra 2, préparation des colis.
Le service client
Un SAV à Paris qui décroche
Une machine qu'on garde des années a besoin d'un service derrière. Le nôtre est à Paris, au 231 rue Saint-Honoré, et répond au 01 87 66 37 94 et par email. Réservoirs, brosses et buses sont disponibles en pièces détachées. Quand la première notice a semé le doute sur un accessoire, on l'a réécrite en 10 langues et renvoyée à tous les clients concernés.
- 30 jours pour essayer chez vous, remboursée même après utilisation
- Garantie 2 ans incluse, extensible à 3 ans
- Pièces détachées et pastilles disponibles en continu
- Notice en 10 langues, tutoriels vidéo
Le service client, à Paris.
Aujourd'hui
Les pros du nettoyage des tissus, au prix d'un particulier
Une Ultra 2 coûte 129,90 €, le prix d'un seul passage de professionnel. Elle sert ensuite pour le canapé, les matelas, les sièges de la voiture, les chaises, le panier du chien — autant de fois que vous voulez, avec une pastille à 0,66 €. C'est l'idée du premier croquis, et elle n'a pas bougé.
Un canapé qui avait l'air propre, trois minutes plus tard. Réservoir sale à gauche, eau propre à droite.
« Si votre canapé a l'air propre, regardez l'eau quand même. »
